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购买电视机附属功能竟额外收费

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-06-24  浏览次数:2
核心提示:选中一款中意的电视机,就是看中它模拟转数字的功能,不用再配置机顶盒。而事后,张女士在安装数字电视信号时,却又被告知要实现
选中一款中意的电视机,就是看中它模拟转数字的功能,不用再配置机顶盒。而事后,张女士在安装数字电视信号时,却又被告知要实现这一功能,需要另花200元购买解密卡套,这让她觉得被忽悠了。
消费者附属功能额外收费不合理
“电视机有这个功能,为什么使用时还需要另外收费呢,这合理吗?”家住市开发区的张女士气愤地说。
因为即将搬入新家,5月份,张女士通过比价格、选品牌,辗转多家卖场后终于选中了一台37寸的TCL液晶电视,售价为4450元。“看中这款电视,就是因为导购员介绍它可以直接插卡实现模拟转数字的功能,不用再配置机顶盒。”
搬进新家后,8月2日,张女士在进行数字电视开户时,安广网络阜阳分公司工作人员却告诉她,电视机还需要一个解密卡套,才能使用数字电视信号卡,正常收看电视节目。这让张女士感到很纳闷,“买电视的时候,销售人员没提到需要什么解密卡啊?”
她找到售卖电视机的商家,询问相关事宜。销售人员则表示,解密卡套需要花200元另行购买。张女士顿时觉得被忽悠了,电视机具有这项功能,解密卡套不应该是“一配一”吗?为什么还要再交钱?
商家解密卡套需另购,事先已告知
为核实事情是否如张女士所说,记者昨日致电该品牌彩电销售人员。一名杨姓销售人员告诉记者,这款型号的电视机确实需要另外购买解密卡套,才能插入数字电视信号卡。至于张女士所说的在购买电视机时,销售人员没有告知的情况,这名销售人员进行了否认。
“这点肯定会告知消费者的,而且在销售区的几个海报上,都讲明了解密卡套需要另行购买。”杨姓销售人员表示,如果消费者觉得额外收费不合理,可以按照电视机外包装注明的配送配件进行检查,“若是外包装注明包含解密卡套,我们商家肯定会送给消费者。”
消协不违法但需提前告知
随后,记者联系了市消协。消协工作人员告诉记者,消费者购买了该产品,就有权知悉该产品的所有功能,而销售人员也应如实告知该产品的所有相关性能。根据《消费者权益法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务的真实情况的权利”。这就表明商家在销售时必须事先向消费者说明商品附件要另外收费,否则就是对消费者合法权益的侵害。
市消协工作人员提醒消费者,液晶电视附件是否收费,一般会在产品的外包装上有所说明。如果外包装上注明已含解密卡套,商场方则无权再另行收取附件费用。如液晶电视外包装上未有配备附件说明,消费者可根据个人需要,自主选择是否购买。
 
 
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